سياسة الخصوصية
تم تشغيل هذا الموقع بواسطة إتقان لحلول الرعاية الصحية (“نحن” أو “نحن” أو “خاصتنا”). تُعلمك هذه الصفحة بسياساتنا المتعلقة بجمع البيانات الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند استخدام خدمتنا والخيارات التي قمت بربطها بهذه البيانات.
نستخدم بياناتك لتوفير الخدمة وتحسينها. باستخدام الخدمة، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقًا لهذه السياسة. ما لم يتم تحديد خلاف ذلك في سياسة الخصوصية هذه، فإن المصطلحات المستخدمة في سياسة الخصوصية هذه لها نفس المعاني كما في الشروط والأحكام الخاصة بنا.
يخضع أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذا الموقع الإلكتروني ويتم تفسيره وفقًا لقوانين دولة المملكة العربية السعودية.
تعريفات
- خدمة
الخدمة هي موقع الويب [https://store.etqanhealthcare.com] الذي تديره إتقان لحلول الرعاية الصحية
- بيانات شخصية
هذه هي المعلومات التي تقدمها لنا والتي تحدد هويتك الشخصية، مثل اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات الفواتير أو غيرها من البيانات التي يمكن ربطها بشكل معقول بهذه المعلومات.
- بيانات الاستخدام
بيانات الاستخدام هي البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا إما عن طريق استخدام الخدمة أو من البنية التحتية للخدمة نفسها (على سبيل المثال، مدة زيارة الصفحة).
- ملفات الارتباط التشعبية (كوكيز)
ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير يحتوي على سلسلة من الأحرف التي يتم إرسالها إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك عند زيارة أحد مواقع الويب. عندما تزور الموقع مرة أخرى، يسمح ملف تعريف الارتباط لهذا الموقع بالتعرف على متصفحك. قد يتم تخزين تفضيلات المستخدم وغيرها من المعلومات.
نوع المعلومات التي نجمعها
- المعلومات التي تقدمها لنا:
نتلقى ونخزن أي معلومات تقدمها فيما يتعلق بخدمات إتقان لحلول الرعاية الصحية، مثل:
- عنوان البريد الالكترونى
- الاسم الأول واسم العائلة
- رقم الهاتف
- العنوان، الولاية، المقاطعة، الرمز البريدي، المدينة
- ملفات تعريف الارتباط وبيانات الاستخدام
يمكنك اختيار عدم تقديم معلومات معينة، ولكن بعد ذلك قد لا تتمكن من الاستفادة من العديد من خدماتنا.
- معلومات الاستخدام:
نقوم تلقائيًا بجمع وتخزين أنواع معينة من المعلومات حول استخدامك لخدمة إتقان لحلول الرعاية الصحية، بما في ذلك معلومات حول تفاعلك مع المحتوى والخدمات المتاحة. نستخدم أيضًا “ملفات تعريف الارتباط” وغيرها من المعرفات الفريدة، ونحصل على أنواع معينة من المعلومات عندما يصل متصفح الويب أو الجهاز إلى خدماتنا.
يمكنك توجيه متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو للإشارة إلى وقت إرسال ملف تعريف الارتباط. ومع ذلك، إذا كنت لا تقبل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تتمكن من استخدام بعض أجزاء من خدمتنا.
أمثلة على ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها:
- ملفات تعريف ارتباط الجلسة:نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسات لتشغيل خدمتنا.
- ملفات تعريف الارتباط المفضلة:نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط المفضلة لتذكر تفضيلاتك والإعدادات المختلفة.
- ملفات تعريف الارتباط الأمنية:نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأمنية لأغراض أمنية.
استخدام البيانات
تستخدم إتقان لحلول الرعاية الصحية البيانات التي تم جمعها لأغراض مختلفة:
- شراء وتسليم المنتجات والخدمات
نستخدم معلوماتك الشخصية لتلقي الطلبات ومعالجتها وتقديم المنتجات والخدمات ومعالجة المدفوعات والتواصل معك بشأن الطلبات والمنتجات والخدمات والعروض الترويجية.
- توفير خدمات إتقان لحلول الرعاية الصحية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحسينها
نستخدم معلوماتك الشخصية لتوفير الوظائف، وتحليل الأداء، وإصلاح الأخطاء، وتحسين قابلية استخدام خدماتنا وفعاليتها.
- التوصيات والتخصيص
نستخدم معلوماتك الشخصية للتوصية بالميزات والمنتجات والخدمات التي قد تهمك، وتحديد تفضيلاتك وإضفاء الطابع الشخصي على تجربتك مع EHS.
- التواصل معك
نستخدم معلوماتك الشخصية للتواصل معك فيما يتعلق بطلباتك أو الاستفسارات المقدمة إذا لزم الأمر.
- الدعاية والإعلان:
نستخدم معلوماتك الشخصية للاتصال بك للحصول على عروض ومنتجات جديدة قد تهمك، فقط إذا منحتنا إذنًا أو اشتركت في نشرتنا الإخبارية. يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلان عن طريق إلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية وقائمة البريد الإلكتروني الخاصة بنا.
يجوز لنا أيضًا استخدام موفري خدمات تابعين لجهات خارجية لمراقبة وتحليل استخدام خدمتنا، مثل تحليلات جوجل. تستخدم إتقان لحلول الرعاية الصحية أيضًا خدمات تجديد النشاط التسويقي للإعلان لك على مواقع الويب التابعة لجهات خارجية بعد زيارتك لخدماتنا. نستخدم نحن وموردونا الخارجيون ملفات تعريف الارتباط للإبلاغ عن الإعلانات وتحسينها وعرضها استنادًا إلى زياراتك السابقة لخدمتنا باستخدام خدمات الجهات الخارجية مثل Google AdWords.
- منع الاحتيال ومخاطر الائتمان
نستخدم المعلومات الشخصية لمنع وكشف الاحتيال وإساءة الاستخدام من أجل حماية أمن عملائنا.
- أمن البيانات
يعد أمان بياناتك أمرًا مهمًا بالنسبة لنا، ولكن تذكر أنه لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100٪. بينما نسعى جاهدين لاستخدام وسائل مقبولة تجاريًا لحماية بياناتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمنها المطلق.
مزودوا الخدمة
يجوز لنا توظيف شركات وأفراد تابعين لجهات خارجية لتسهيل خدمتنا (“مزودي الخدمة”)، أو لتقديم الخدمة نيابة عنا، أو لأداء الخدمات المتعلقة بالخدمة أو لمساعدتنا في تحليل كيفية استخدام خدمتنا، وتلبية طلبات المنتجات أو الخدمات أو تقديم الطرود أو الخدمات الأخرى التي نطلبها.
يجوز لهذه الأطراف الثالثة الوصول إلى بياناتك الشخصية فقط لأداء هذه المهام نيابة عنا وتكون ملزمة بعدم الكشف عنها أو استخدامها لأي غرض آخر.
المشتريات والمدفوعات
تخضع جميع عمليات الاستخدام والمشتريات التي تتم على هذا الموقع الإلكتروني لهذه الشروط والأحكام في أي وقت. إذا كنت تستخدم سلعًا أو تطلبها بعد أن نشرنا أي تغييرات، فستكون ملزمًا بهذه التغييرات. وفقًا لذلك، يجب عليك التحقق قبل كل استخدام أو طلب للتأكد من أنك تفهم الشروط والأحكام الدقيقة المطبقة على زيارة موقعك أو شرائه.
- نحن بائع تجزئة: نبيع البضائع فقط، ولا ندعي أننا ننتجها.
- سنؤكد قبول طلبك عبر بريد إلكتروني آلي أو من خلال لوحة التحكم في حسابك.
- جميع الأسهم والأسعار تخضع للتوافر. تحتفظ إتقان لحلول الرعاية الصحية بالحق في وضع علامة على أي منتج على أنه غير متوفر أو إزالته تمامًا من القوائم.
- جميع أسعارنا بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة.
- نحن نقدم سعر شحن ثابت.
- قد يتم السداد عن طريق بطاقة الائتمان أو PayFort.
- بطاقات الائتمان المقبولة من قبلنا هي تلك المدرجة على الموقع الإلكتروني في تاريخ تقديم طلبك.
- لن يتم تخزين جميع تفاصيل بطاقة الائتمان / الخصم ومعلومات التعريف الشخصية أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها أو تأجيرها لأي طرف ثالث.
- لن يتم استرداد الأموال إلا من خلال طريقة الدفع الأصلية.
جميع طرق الدفع مؤمنة ومحمية وفقًا لذلك لضمان خصوصية معلومات الدفع وأرقام بطاقات الائتمان الخاصة بك. ومع ذلك، لا يمكن لـ [https://store.etqanhealthcare.com] ضمان أمان أي معلومات يتم الكشف عنها عبر الإنترنت.
يمكن استخدام القسائم للحصول على خصومات على المنتجات ويتم توزيعها وفقًا لتقدير شركة EHS وحدها.
روابط لمواقع أخرى
قد تحتوي خدمتنا على روابط لمواقع أخرى لا نقوم بتشغيلها. إذا قمت بالنقر فوق ارتباط جهة خارجية، فسيتم توجيهك إلى موقع الطرف الثالث. ننصحك بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره.
ليس لدينا أي سيطرة ولا نتحمل أي مسؤولية عن المحتوى أو سياسات الخصوصية أو الممارسات الخاصة بأي مواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية.
خصوصية الأطفال
لا تخاطب خدمتنا أي شخص يقل عمره عن 18 عامًا (“الأطفال”).
نحن لا نجمع عن قصد معلومات تعريف شخصية من أي شخص يقل عمره عن 18 عامًا. إذا كنت أحد الوالدين أو وصيًا وكنت تعلم أن طفلك قد زودنا ببيانات شخصية، فيرجى الاتصال بنا. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من الأطفال دون التحقق من موافقة الوالدين، فإننا نتخذ خطوات لإزالة تلك المعلومات من خوادمنا.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة. سنخبرك عبر البريد الإلكتروني و / أو إشعارًا بارزًا على خدمتنا، قبل أن يصبح التغيير ساريًا وتحديث “تاريخ السريان” في الجزء العلوي من سياسة الخصوصية هذه.
يُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لمعرفة أي تغييرات. تسري التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية هذه عند نشرها على هذه الصفحة.
قد يتم تغيير أو تحديث سياسات الموقع الإلكتروني والشروط والأحكام من حين لآخر لتلبية المتطلبات والمعايير. لذلك، يتم تشجيع العملاء على زيارة هذه الأقسام بشكل متكرر لتحديث التغييرات على الموقع. ستكون التعديلات سارية المفعول في يوم نشرها
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، فيرجى الاتصال بنا:
إتقان لحلول الرعاية الصحية
بريد إلكتروني: beauty@etqanhealthcare.com
هاتف: +966569549180
لن يتم تخزين جميع تفاصيل بطاقات الائتمان / الخصم ومعلومات التعريف الشخصية أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها أو تأجيرها لأي طرف ثالث.
قد يتم تغيير أو تحديث سياسات الموقع الإلكتروني والشروط والأحكام من حين لآخر لتلبية المتطلبات والمعايير. لذلك ، يتم تشجيع العملاء على زيارة هذه الأقسام بشكل متكرر من أجل الاطلاع على التغييرات على الموقع. ستكون التعديلات سارية المفعول في يوم نشرها.
يتم تحديد بعض الإعلانات التي تراها على الموقع وتسليمها بواسطة جهات خارجية ، مثل شبكات الإعلانات ووكالات الإعلان والمعلنين وموفري شرائح الجمهور. قد تجمع هذه الجهات الخارجية معلومات عنك وعن أنشطتك عبر الإنترنت ، إما على الموقع أو على مواقع الويب الأخرى ، من خلال ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب والتقنيات الأخرى في محاولة لفهم اهتماماتك وتقديم إعلانات مخصصة لك. يرجى تذكر أننا لا نستطيع الوصول إلى المعلومات التي قد تجمعها هذه الأطراف الثالثة أو التحكم فيها. لا تغطي سياسة الخصوصية هذه ممارسات المعلومات الخاصة بهذه الأطراف الثالثة. يرجى إزالة أي بيانات أخرى تتعارض مع ما ورد أعلاه.
سياسة التوصيل:
تقوم EHS بتوصيل طلباتها بشكل أساسي داخل المملكة العربية السعودية، لكننا نقوم بالتوصيل إلى المملكة العربية السعودية أيضًا باستخدام خدمات التوصيل الخاصة بطرف ثالث.
قد يتضمن كل طلب تقدمه رسومًا مقابل التوصيل. إذا كان التسليم الخاص بك خاضعًا لرسوم التوصيل، فسيتم عرضه لك كرسوم منفصلة على صفحة تأكيد التسليم قبل تأكيد طلبك. ستعتمد أي رسوم توصيل مضافة إلى طلبك على قيمة طلبك.
لتجنب أي تأخير أو خطأ في التسليم الخاص بك، يرجى تقديم عنوانك التفصيلي.
https://store.etqanhealthcare.com لن تتعامل أو تقدم أي خدمات أو منتجات إلى أي من دول مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) الخاضعة لعقوبات وفقًا لقانون دولة المملكة العربية السعودية
الوقت التقديري للتوصيل
الطلبات التي يتم إجراؤها على أساس “التوصيل في نفس اليوم” يجب تقديمها قبل الساعة 1 ظهراً.
الطلبات التي يتم إجراؤها على أساس “التوصيل في اليوم التالي” يجب تقديمها قبل الساعة 4 ظهراً.
أسعار الشحن
الطلبات خارج دولة المملكة العربية السعودية:
سيتم ذكر أسعار الشحن للطلبات خارج المملكة العربية السعودية في صفحة الخروج حسب الدولة والموقع
كوفيد -19
بسبب الانتشار المستمر لطلبات covid-19 والشحن قد يتعرض للتأخير بسبب القيود الحكومية.
نحن ملتزمون بشحن طلباتك بأسرع ما يمكن ولكن قد تكون هناك تأخيرات بسبب التدابير المتعلقة بفيروس كورونا المطبقة في مستودعاتنا وفي مستودعات الطرف الثالث لدينا للحفاظ على سلامتك وموظفينا.
EHS لن يتعامل أو يقدم أي خدمات أو منتجات لأي من الدول التي تخضع لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) وفقًا لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة.
قد تؤدي المعاملات المتعددة إلى عمليات ترحيل متعددة في البيان الشهري لحامل البطاقة.
سياسة الارجاع
يمكن إرجاع المنتجات المشحونة من [https://store.etqanhealthcare.com] في غضون 10 أيام من استلام الشحنة.
يمكنك إرجاع أي منتجات اشتريتها منا، دون طرح أي أسئلة طالما
- المنتج (المنتجات) غير مفتوح وغير مستخدم وفي حالة قابلة لإعادة البيع مع جميع الأختام المقاومة للعبث والتعبئة وأي سيلوفان سليم وغير مفتوح. خلاف ذلك، تمتلك شركة EHS الحق في رفض طلب الإرجاع الخاص بك.
- يرجى ملاحظة أنه لأسباب تتعلق بالنظافة، فإن بعض المنتجات غير قابلة للاسترداد.
طريقة الارجاع
- بادئ ذي بدء، يرجى إخطارنا باستخدام البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الخاص بنا وإعادة الصندوق في عبوته الأصلية.
- رسوم الشحن والتوصيل غير قابلة للاسترداد.
- بمجرد إجراء مكالمتك أو بريدك الإلكتروني، سيرشدك فريق خدمة العملاء لدينا خلال عملية الإرجاع.
متى يمكنني إرجاع السلعة؟
- نحن نقبل المرتجعات فقط في حالة وجود سلعة معيبة إما من خلال عيب الشركة المصنعة أو تلف التخزين / الشحن.
- نحن نرفض المرتجعات لأن الأجهزة مخصصة للاستخدام الشخصي ولا يمكننا المخاطرة بإعادة أي أمور صحية متعلقة بجهاز مستخدم أو تم اختباره إلينا.
العناصر التالفة
في الحالات النادرة لاستلام العميل عنصرًا تالفًا / معيبًا أو غير صحيح (لم يتم الإعلان عنه على أنه تالف أو غير معبأ أو بدون غطاء)، ما عليك سوى الاتصال بنا في غضون 24 ساعة وسنقوم إما برد الأموال أو إعادة الشحن أو تطبيق ائتمان لعمليات الشراء المستقبلية.
سياسة الاسترجاع
سيتم استرداد المبالغ المستردة في طريقة الدفع الأصلية وستتم معالجتها في غضون 10 إلى 45 يومًا اعتمادًا على البنك الذي أصدر بطاقة الائتمان.
يمكن أيضًا إصدار المبالغ المستردة كرصيد داخل موقع الويب لعمليات الشراء المستقبلية.
لن يتم استرداد الأموال إلا من خلال طريقة الدفع الأصلية.
عملية رد الأموال للعناصر المرتجعة
تلتزم شركة EHS بعملائها ورضاهم. من أجل إصدار استرداد لعنصر تم إرجاعه، نتبع الإجراءات التالية:
- أولاً، نقوم بإخطار عميلنا بوصول العنصر (العناصر) المرتجعة إلى مستودعاتنا.
- ثانيًا، نقوم بفحص العنصر (العناصر) المرتجعة بحثًا عن أي تلف أو تلاعب. (على سبيل المثال: غلاف ممزق، صندوق ممزق، إلخ)
- ثالثًا، بمجرد التحقق من العنصر (العناصر) والموافقة عليه للإرجاع، سنبدأ عملية إصدار استرداد.
سياسة الإلغاء
إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، فيرجى إخطار EHS عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف على أو عبر نموذج الاتصال الخاص بنا في غضون ساعة واحدة من تقديم طلبك للتأكد من أنه سيتم إلغاؤه.
الرجاء تضمين التفاصيل التالية:
- اسمك
- رقم طلبك
- سبب الالغاء
- طريقة الدفع او السداد
شروط عامة
- لا يجوز إلغاء الطلبات إلا إذا لم تغادر مستودعاتنا.
- لا يجوز لك إلغاء الطلبات التي في طريقها إليك أو التي تم إرسالها إلى مرفق الشحن.
- عند استلام طلب الإلغاء الخاص بك، سنقوم بإرجاع المبلغ المدفوع. يُرجى الانتظار 45 يومًا حتى تكتمل عملية تحويل المبالغ المستردة.
- قد يؤدي الإلغاء المتكرر للطلبات إلى تعليق حسابك أو إنهاء الخدمة بناءً على التقدير المطلق لشركة EHS.
- يتحمل العملاء المسؤولية الكاملة عن عمليات الإلغاء المقدمة بشكل غير صحيح.
- بمجرد شحن الطلب، تسري شروط سياسة الإرجاع الخاصة بنا.إتقان لحلول الرعاية الصحية المملكة العربية السعودية https://store.etqanhealthcare.com
